**[질문]**
안녕하세요?
프로그램 설치가 끝났다는 메세지보고 바탕화면에 있는
알토란 아이콘을 클릭하면 아래 첨부 사진과 같은 에러메세지가
나오고 더 이상 실행이 않됩니다.
원인과 해결방법을 부탁드립니다.
감사합니다.
**[답변]**
문의 주셔서 감사합니다.
A. 첨부해주신 파일만으로는 원인을 파악해 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.
일단 다음 원인으로 파악됩니다.
- PC의 OS가 한글OS가 아닌 영문OS일 경우에 일어나는 현상일 수도 있습니다.
-설치 도중 백신프로그램이 알토란프로그램을 실행하는데 필요한 파일을 악성파일로 인식하여
검역소로 이동시켜 버렸을 수도 있습니다.
대표적인 백신프로그램
[V3 Lite > 도구 > 검역소 > 복원]
[알약 > 보안통계 > 검역소 항목 > 복구하기]
또는 타 백신 프로그램의 검역소도 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
알토란 고객지원실 대표전화 1600-3016
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